Kundenzufriedenheit und Involvement
Description
Der Autor untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
1997Book
Author(s)Kurt Matzler
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824466245
LanguageGerman
