Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit

Description

Der Autor analysiert den Rückfluß zufriedenheitsbezogener Informationen zum Anbieter und zeigt, welche Ursachen für die Selektion von Zufriedenheitsinformationen verantwortlich sind.

Keywords

Business & EconomicsManagement ScienceManagement

1998Book

Author(s)Thomas Platzek

PublisherDeutscher Universitätsverlag

ISBN9783824468676

LanguageGerman

SpringerLink

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