Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
Description
Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
2001Book
Author(s)Sabine Fliess
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824490394
LanguageGerman
