Kundenorientierung von Transportdienstleistern Konzeption und Anwendung eines Messinstrumentes
Description
Der Autor entwickelt eine Methode, die aktuelle Kundenorientierung eines Betriebes zu messen, und erarbeitet ein praxisgerechtes Kennzahleninstrument, aus dem sich konkrete Handlungsempfehlungen für Dienstleistungsunternehmen ableiten lassen.
Keywords
Business & MoneyEconomicsManagement & LeadershipManagement ScienceArborist Merchandising RootSelf Service
1999Book
Author(s)Michael Wolf
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824469673
LanguageGerman
