Management der Betriebstypenmarkentreue Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel
Description
Kristin Große-Bölting weist nach, dass Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss auf die Markentreue ausüben. Je nach Alter, Einkommen, Geschlecht und Art des Betriebstyps variiert die Stärke des Einflusses der Treuefaktoren. Daher empfiehlt sie ein kundengruppenorientiertes Treuemanagement.
Keywords
Business & EconomicsMarketingSales & SellingAdvertising & Promotion
2005Book
Author(s)Kristin Große-Bölting
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824482993
LanguageGerman
