Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen Ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz
Description
Vor dem Hintergrund der praktischen Beschäftigung mit Qualität von Studiengängen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualitätsverständnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt André Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prüfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualitätslenkung ermöglicht.
Keywords
Business & EconomicsMarketingSales & SellingAdvertising & Promotion
2010Book
Author(s)Andr\xe9 Rieck
PublisherGabler Verlag
ISBN9783834926173
LanguageGerman
