Qualität komplexer Dienstleistungsbündel Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus | EKB DL

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Qualität komplexer Dienstleistungsbündel Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus

Description

Katja Zielke entwickelt einen innovativen, mehrstufigen Ansatz zur Operationalisierung, Messung und Steuerung der Qualitätswahrnehmung komplexer Dienstleistungsbündel, welcher die spezifischen Besonderheiten der touristischen Leistung berücksichtigt.

Keywords

Business & EconomicsMarketing

2004Book

Author(s)Katja Zielke

PublisherSpringer-Verlag

ISBN9783824479924

LanguageGerman

SpringerLink

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