Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Description
Martin Mende entwirft das strategische Planungskonzept eines marktorientierten Beschwerdemanagements. Es zielt darauf ab, funktionale Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Effektivität des Beschwerdemanagements als strategischem Faktor im Dienste der (Wettbewerbsfähigkeit der) Gesamtunternehmung zu optimieren.
Keywords
Business & EconomicsMarketing
2006Book
Author(s)Martin Mende
PublisherSpringer-Verlag
ISBN9783835005648
LanguageGerman
