Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Description
Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.
Keywords
Business & EconomicsMarketingStrategic PlanningSales & SellingAdvertising & PromotionOrganizational Behavior
1996Book
Author(s)Peter Westerbarkey
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824463107
LanguageGerman
