Kundenbindung von Haushaltsstromkunden Ermittlung zentraler Determinanten
Description
Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
Keywords
Business & EconomicsMarketingSales & SellingAdvertising & Promotion
2003Book
Author(s)Zoltan Bakay
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824406968
LanguageGerman
