Qualitätsmanagement in Direktbanken Die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung | EKB DL

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Qualitätsmanagement in Direktbanken Die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung

Description

Christina Meigel-Schleiff untersucht die Qualität von Direktbanken aus Unternehmens- und aus Kundensicht.

Business & EconomicsManagement ScienceManagement

2001Book

Author(s)Christina Meigel-Schleiff

PublisherDeutscher Universitätsverlag

ISBN9783824473366

LanguageGerman

Qualität im Virtual Banking Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement

Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung

Fehler und Fehlerfolgekosten in Banken Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität

Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten Erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen

Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken

Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt

Innovation von Dienstleistungen Organisation von Innovationsprozessen in Universalbanken

Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

Direct Banking Wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren