Qualitätsmanagement in Direktbanken Die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung

Description

Christina Meigel-Schleiff untersucht die Qualität von Direktbanken aus Unternehmens- und aus Kundensicht.

Business & EconomicsManagement ScienceManagement

2001Book

Author(s)Christina Meigel-Schleiff

PublisherDeutscher Universitätsverlag

ISBN9783824473366

LanguageGerman

Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken

Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement

Qualität im Virtual Banking Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement

Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management

Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung

Quality Added Value Wertorientiertes Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft der Banken

Kundenorientierung durch Telearbeit Potentiale und Gestaltungsempfehlungen

Qualitätssicherung im Bankbetrieb

Qualitätsmanagement-Report der Banken Erfahrungsberichte und Perspektiven

Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen