Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Description
Die Autorin stellt ein Customer Feedback-System dar, welches eine fortlaufende Leistungskontrolle und Interaktion mit den Kunden, die Electronic-Banking nutzen, ermöglicht.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
1999Book
Author(s)Claudia Eusterbrock
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824467686
LanguageGerman
