Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern (-netzwerken) Konzeptionierung und empirische Prüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Description
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitatsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitatstreiber eines Dienstleistungscenters ermoglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualitat misst.
Keywords
Business & EconomicsIndustriesServiceMarketingSales & Selling
2007Book
Author(s)Sandrina Meldau
PublisherSpringer-Verlag
ISBN9783834903167
LanguageGerman
